雅安仁康 为您解答疾病知识

雅安仁康医院召开提升服务质量专题培训会

返回列表 来源: 发布日期: 2022.03.03 浏览数:

图片2

       为了进一步提升医院服务质量,持续改善并提高患者就诊满意度,促进医院品牌建设,2021年11月21日,雅安仁康医院(雅安结石病医院)全院职工在雨都饭店开展“提升服务质量专题培训会”此次培训会由崔建强院长主讲。

      崔院长强调,医疗的本质是“治病救人”,患者来医院就诊,除了希望能得到有效的治疗外,也需要得到温暖的人文关怀服务。对于医务人员的服务态度,工作热情都有较高的要求。良好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求,正确的服务态度是要尊重患者,做到主动、热情、耐心、周到,让患者感受到关怀、友好、亲切和温暖,服务是提升患者满意度的有效抓手。崔院长讲到:
      一、以患者为中心。这包括对患者负责和尊重患者,在诊疗和服务过程中,尊重患者的选择、需求、价值。
      二、提高专业技术水平。医务人员的专业理论知识和临床技能需要终身学习,不断提高。一定要以丰富的业务知识和精湛的技术服务于每一位患者。技术是构成医院服务质量的关键所在,如果没有过硬的技术,那么再好的服务也不能使病人满意。因此,我们一定要高度重视专业知识和临床技术的提升。
      三、增强服务意识。改善服务态度,提倡主动服务。要树立患者至上的理念,真正把患者当作家人来对待,做到关心、细心、耐心、热心。对于有些患者和家属,可能由于病情缘故,会有不理智的表现,我们应同情和理解他们。
      崔院长最后强调,雅安仁康医院(雅安结石病医院)将继续秉承“以人为本、科技兴院”的办院宗旨,继续以患者为中心、不断提高专业技术水平,为患者提供更先进的诊疗技术和更优质的医疗服务。

【相关推荐】

咨询热线

400-6070-666